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Traitement de votre commande

VelociBeauty s'efforce de traiter et d'expédier les commandes sous 4 à 10 jours ouvrables. Il s'agit du délai de traitement ; le temps de transit du transporteur s'ajoute à ce délai. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés comme des jours ouvrables.

Délais et frais de livraison

La livraison dépend de la destination et du transporteur. La demande saisonnière, les douanes et les interruptions de service peuvent affecter les délais d'arrivée. Vérifiez les frais d'expédition et les options disponibles lors du paiement avant de régler votre commande.

Changements d'adresse

Vérifiez attentivement votre adresse de livraison. Si vous remarquez une erreur, contactez velocibeauty@yahoo.com dès que possible. Les changements d'adresse peuvent ne plus être possibles après l'expédition.

Colis retardés ou manquants

Si une commande est retardée, non livrable ou marquée comme livrée mais manquante, envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider à mener l'enquête. Contactez-nous avant de passer une commande de remplacement.

Stocks et commandes internationales

Si la disponibilité affecte l'exécution de la commande, nous vous contacterons pour vous informer de vos options. Demandez-nous conseil avant de commander si vous avez besoin de précisions sur la disponibilité vers votre destination ou sur d'éventuels frais d'importation.

Retours

Consultez notre page Retours ou contactez velocibeauty@yahoo.com pour obtenir de l'aide.