Retours

Demandes de retour sous 30 jours

Contactez VelociBeauty dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour demander un retour. Pour un retour lié à un changement d'avis, les produits doivent être non ouverts, inutilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez inclure votre numéro de commande ou une preuve d'achat.

Comment demander un retour

Envoyez un e-mail à velocibeauty@yahoo.com avant de renvoyer quoi que ce soit. Nous vous fournirons l'adresse de retour, les instructions ainsi que des informations sur les éventuels frais de retour applicables. Ne renvoyez pas de colis à une adresse figurant sur le paquet sans avoir obtenu notre confirmation au préalable.

Commandes endommagées ou incorrectes

Contactez-nous rapidement si un article arrive endommagé, défectueux ou incorrect. Joignez des photos si possible. Les restrictions liées au changement d'avis n'affectent pas vos droits concernant les produits défectueux.

Remboursements et échanges

Après examen de votre retour, nous vous informerons du résultat par e-mail. Les remboursements approuvés sont effectués via le mode de paiement original ; votre organisme de paiement peut nécessiter un délai de traitement supplémentaire. Contactez-nous pour discuter des échanges avant de commander un article de remplacement.

Vos droits de consommateur

Les droits de rétractation et de consommation obligatoires restent applicables le cas échéant, y compris tout droit de réflexion prévu par la loi.